Tham khảo

Điều khoản sử dụng new89

Trước khi tạo tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo quy định pháp luật tại khu vực cho phépHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
new89 Điều khoản sử dụng new89
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai phía — chúng tôi xây dựng hệ thống kỹ thuật, còn bạn giữ thông tin đăng nhập an toàn. Dưới đây là các cam kết cụ thể của new89 theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc có thay đổi thông tin, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua giấy tờ hợp lệ. Bước này bảo vệ bạn khỏi các truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quy định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng new89 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp với các trường hợp cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu.

Kênh nhắn tin

Nhắn tin qua kênh liên lạc hiển thị trong phần Liên hệ trên trang new89. Thích hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quy định tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại new89.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, sau đó chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo thời hạn quy định.

Giao dịch qua ví không đúng chính chủ vi phạm điều khoản. Tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh. Để mở khóa, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác nhận danh tính.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản trên cùng danh tính vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. new89 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình.