Tham khảo

Quy định pháp lý tại new89

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của new89, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vựcLiên hệ pháp lý
new89 Quy định pháp lý tại new89
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản tại new89 được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình đăng nhập và thực hiện giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch, bao gồm thông tin ví điện tử gắn với tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được tư vấn cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về tài khoản, điều khoản và xác minh thông tin cá nhân liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý bằng văn bản qua email — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu có sẵn trong phần tài khoản để gửi khiếu nại chính thức. Chúng tôi xem xét mọi yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ đã công bố.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi hoạt động của new89. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Phạm vi hoạt động của new89 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi dùng thông tin bạn cung cấp để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả khi hoàn tất theo quy trình nội bộ đã đề ra.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email liên kết với tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đã đăng ký, giao dịch sẽ tạm giữ để đối chiếu. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cập nhật thông tin nhanh nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính bảng mà không cần đăng nhập lại. Tắt cookie có thể làm mất phiên đăng nhập và yêu cầu xác minh OTP thêm lần nữa.